Nossos canais de atendimento estão preparados para atender os seus direitos previstos na LGPD. Exerça seu direito pela parte logada do site ou do aplicativo.
Que este cadastro não isenta o consumidor do pagamento regular da fatura, das ações de cobrança em caso de inadimplência, incluindo a suspensão de fornecimento, como qualquer outro consumidor.
Caso haja mudança de endereço você deve informar a Equatorial para que façamos a transferência do cadastro para o novo endereço.
Geladeira/refrigerador usados para guardar medicamentos ou insulina não são aceitos para cadastro.
Inaladores não são aceitos para cadastro.
Ser cadastrado conosco não quer dizer que nunca haverá falta de energia neste imóvel: situações de quebra de poste por acidente de automóvel, por exemplo, podem afetar o fornecimento. Contudo, em caso de falta de energia elétrica no imóvel devidamente incluso no Cadastro de Usuário de Equipamento Vital, o responsável deverá entrar em contato conosco pelo número 0800 082 0196 e informar que faz parte deste cadastro especial.